Support & Hilfe | anounz Kleinanzeigen

UPDATE: Wir sind wieder da! Eure Anzeigen werden wieder wie gewohnt angezeigt und alles ist schick.

Danke für Euer Verständnis und Eure Geduld!

Ursprünglicher Text:

Hallo liebe Anzeigenfreunde,

leider werden momentan alle zur Zeit geschalteten Anzeigen in einer falschen Kategorie angezeigt.
Ihr könnt jedoch wie gewohnt Eure neuen Anzeigen schalten und diese werden auch in der korrekten Kategorie eingeordnet und angezeigt.

Wir arbeiten daran, dass wir dieses technische Störung so schnell wie möglich beheben, sodaß die Anzeigen wieder in ihrer ursprünglichen Kategorie gelistet werden.

Vielen Dank für Eure Geduld und entschuldigt bitte diesen Umstand.

Dirk und das anounz Team

anounz:
Du kannst eine Anzeige auch kommentieren, z.B. wenn Freunde von Dir eine Anzeige eingestellt haben und Du ihnen sagen möchtest, dass Du die Anzeige gut findest.

Hinweis: Wenn Du konkrete Fragen zu einem Artikel hast oder daran interessiert bist, dann “antworte” bitte auf die Anzeige. Es wird (noch) keine Nachricht an den Anzeigeninhaber gesendet, dass seine Anzeige von Dir kommentiert wurde. Natürlich kannst Du Deine eigenen Anzeigen auch kommentieren oder Kommentare auf Deinen eigenen Anzeigen löschen.

Die aktuellsten Aktivitäten auf anounz, wie neue Kommentare, neue Freundschaften, neue Gruppenkommentare, neue Mitglieder in Gruppen uvm. kannst Du in dem “Aktivitäten Fenster” auf der Startseite sehen:

VZ-Marktplatz:
Du kannst eine Anzeige auch kommentieren, z.B. wenn Freunde von Dir eine Anzeige eingestellt haben und Du ihnen sagen möchtest, dass Du die Anzeige gut findest oder Du Dich freust, dass sie sich durchgerungen haben endlich ihre nie genutzen Inliner oder Walking Sticks zu verkaufen *grins*.
Beispiel: “Hey Sven, verkaufst Du die endlich?! Super, Du hast die ja wirklich nie benutzt. Viel Erfolg beim Verkauf!”

1. Klicke auf “Etwas schreiben”
2. Jetzt gib Deinen Kommentar in das freie Feld ein
3. “Abschicken” klicken und FERTIG!

Natürlich kannst Du auch zu Deinen eigenen Anzeigen etwas schreiben.

Hinweis: Wenn Du konkrete Fragen zu einem Artikel hast oder daran interessiert bist, dann “Antworte” bitte auf die Anzeige. Es wird (noch) keine Nachricht an den Anzeigeninhaber gesendet, wenn Du seine Anzeige kommentierst.

anounz:
Wenn Du mehr zu einer Anzeige wissen möchtest, hast Du die Möglichkeit den Inhaber der Anzeige zu kontaktieren indem Du auf das “Maile” Feld oben in der Anzeige klickst. Deine Frage einfach in das freie Feld eingeben und danach auf “Send” klicken.

Der Verkäufer wird jetzt per E-Mail von uns informiert, dass er eine Anfrage zu seiner Anzeige bekommen hat. Diese Nachricht beinhaltet auch Deine E-Mail Adresse, an die er Dir dann direkt per E-Mail antworten kann.

Du hast außerdem die Möglichkeit eine Anzeige zu kommentieren. Wie und wann Du das machst, kannst Du hier sehen.

VZ-Marktplatz:
Bist Du an einer Anzeige interessiert oder hast noch direkte Fragen an den Verkäufer, klicke bitte auf “Nachricht an … ” unterhalb der Artikelbeschreibung.

Es öffnet sich ein Eingabefeld, in das Du dann Deine Nachricht an den Verkäufer schreibst.
Wenn Du fertig bist einfach auf “Abschicken” klicken.

Da diese Nachricht, direkt über den Nachrichtendienst von VZ gesandt wird musst Du die Nachricht im nächsten Schritt einfach noch einmal “Abschicken”.

Wenn alles erfolgreich war bekommst Du eine positive Bestätigung dazu.

Der Verkäufer wird dann über den Nachrichtendienst von VZ informiert, dass er eine Anfrage zu seiner Anzeige beim Marktplatz bekommen hat. Darüber kann auch er Dir wieder antworten.

Wenn Du die folgenden Nachricht bekommst: “Die Einstellungen dieses Nutzers, erlauben es leider nicht das Du ihm Nachrichten verschickst” klicke bitte hier.

Du hast außerdem die Möglichkeit eine Anzeige zu kommentieren. Wie und wann Du das machst, kannst Du hier sehen.

Kostet das eigentlich was?
Wie funktioniert das hier eigentlich?
Was darf ich hier? Was darf ich nicht?

Fragen über Fragen und Du möchtest möglichst schnell eine Antwort parat haben, oder? Absolut verständlich!

Du kannst uns momentan per E-Mail, per Twitter und Skype erreichen. Wir haben uns Gedanken darüber gemacht, wie wir Dich hier bei anounz, sowie auch innerhalb unserer VZ-Marktplatz App, zusätzlich unterstützen können.

Wir freuen uns Dir heute zusätzlich Deinen neuen Support & Hilfebereich vorzustellen.

Wie Du ihn finden kannst ?

VZ Marktplatz:
Wir haben Dir den Link zum Support & Hilfebereich in die VZ Gruppe: Marktplatz – Kostenlose Kleinanzeigen [anounz] ganz oben gepostet unter dem Topthema: “Neuer  Support & Hilfe Bereich”.
Am besten Du öffnest den Support & Hilfebereich in einem extra Browserfenster. So kannst Du parallel auf dem VZ-Marktplatz dazu klicken.

anounz:
Ganz einfach. Unten im Footer auf der Startseite unter “Hilfe”.

Schon hier hast Du die Möglichkeit, unter den verschiedenen Hilfethemen zu wählen:

1. Häufige Fragen = Übersicht über die häufigsten Fragen zu anounz und der VZ-Marktplatz App für StudiVZ und MeinVZ
2. Regeln = Kurzfassung unserer Regeln für anounz und VZ-Marktplatz
3. Hilfe = Direkte Verlinkung zur Startseite Deines Hilfe & Support Bereiches.
4. Kontakt = E-Mail, Twitter oder Skype – hier sagen wir Dir wie Du uns erreichen kannst.

Wie Du hier rechts in der Navigation erkennen kannst gibt es in Deinem  Support & Hilfebereich verschiedene Wege für Dich zu den Themen zu gelangen.

So ist Deine Frage entweder schon in den Top 4 der Häufigen Fragen verlinkt

oder Du hast die Möglichkeit Dein Thema nach Kategorie zu filtern.

Du wählst einen der letzen Artikel im Support & Hilfebereich  aus,

findest Deine Antwort in der Kurzfassung unserer Regeln,

oder Du klickst auf das passenden Wort im  Bereich Schlagwörter.

Neben den Support & Hilfe Themen wirst Du über die Neuen Anzeigen bei anounz informiert und kannst sehen welche interessanten Themen es in unserem Blog nachzulesen gibt.
Um immer auf dem Laufenden zu sein, kannst Du Dir die beiden Themen natürlich auch in Deine RSS Feeds aufnehmen. So bist Du immer informiert was bei und um anounz passiert.

Also in diesem Sinne … wir werden Dich auf dem Laufenden halten. Versprochen!

Wenn Dir mal ein Thema fehlen sollte, wir etwas verbessern können und natürlich auch wenn Du es einfach nur gut findest, gib uns bitte Bescheid. Einfach per E-Mail über das Kontaktformular für die jeweilige Seite die Du nutzt: anounz oder den VZ-Marktplatz.

Als Thema “Anderen Grund” auswählen und uns kurz Dein Anliegen beschreiben. Super und Danke Dir!

anounz Kontaktformular

VZ-Marktplatz KontaktformularDein anounz Team

Für anounz gilt:
1. Klicke auf Deinen Namen oben rechts, neben Deinem Profilbild.
2. Dann auf “Anzeigen” klicken und Du kommst direkt in die Ansicht “Meine Anzeigen”.
3. Klicke jetzt auf “Bearbeiten”. In der nächsten Ansicht kannst Du die Kategorie ändern.
4. Klicke auf “Weiter”. Jetzt kannst Du den Anzeigentyp, die Beschreibung, die Bilder, den Preis, den Standort usw. bearbeiten.
5. Klicke auf “Speichern”. Fertig.

Wenn Du Deine Anzeige “Löschen” möchtest, klicke einfach auf das Wort und die Anzeige wird gelöscht.

Für den VZ-Marktplatz gilt:
1. Klicke auf “Meine Anzeigen”.
2. Wähle Deine Anzeige und klicke auf “bearbeiten”.
3. Jetzt kannst Du den Anzeigentyp, den Titel, die Beschreibung, den Preis, die Postleitzahl und die Bilder bearbeiten.
4. Wenn Du alles bearbeitest hast, klicke auf “Jetzt einstellen” und Fertig.

Hinweis: Wenn Du die Kategorie Deiner Anzeige ändern möchtest, kopiere Dir bitte vorher den Anzeigentext und alle Informationen und erstelle eine neue Anzeige in der richtigen Kategorie. Jetzt lösche die alte Anzeige. Entschuldige diesen Umweg, es ist momentan nicht möglich die Kategorie einer Anzeige beim VZ-Marktplatz zu ändern. Wir arbeiten dran.

Wenn Du Deine Anzeige löschen möchtest, klicke einfach auf das Wort: “löschen” und die Anzeige wird gelöscht.